Analista de customer success (ongoing) pleno - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Analisar métricas de engajamento e sucesso dos clientes. Desenvolver e implementar estratégias para retenção de clientes. Realizar check-ins regulares para avaliar a satisfação dos clientes. Colaborar com equipes de vendas e suporte técnico para resolver problemas. Auxiliar na criação de materiais de treinamento e onboarding para novos clientes. Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos …